POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Garantía de satisfacción de 30 días
En LisoGO queremos que estés contenta con tu compra. Si el producto no te convence, dispones de 30 días naturales desde que lo recibes para solicitar su devolución.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Como consumidor tienes además derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por correo electrónico a lisogolisen@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.
Condiciones de la devolución
- El producto debe encontrarse en buen estado, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos que presenten un uso evidente o daños causados por un uso indebido.
- Los productos dañados durante el transporte o con defectos de fábrica se sustituyen o reembolsan sin coste alguno: envíanos una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
1. Escríbenos a lisogolisen@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el paquete. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento.
Costes de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el producto llegue defectuoso, dañado o sea un artículo distinto al pedido; en esos casos los asumimos nosotros.
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora.
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si todavía no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te reembolsamos el importe íntegro.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española y europea de consumo.
LisoGO · lisogolisen@gmail.com · Carrer de Lugo 59, 08032 Barcelona (España)
